尊敬的患者及家属朋友们：

为进一步优化就医流程，提升患者就医体验，切实解决出院结算排队等候时间长、手续繁琐等问题，我院自2026年1月1日起，将在全院范围内正式推行“床旁结算”服务！这一全新服务模式将结算窗口“搬”到您的病床边，让您在病区即可轻松完成出院结算手续，真正实现“零跑腿、少等待、更便捷”的出院新体验。

一、什么是“床旁结算”？

“床旁结算”是我院依托智慧医院平台，推出的一项便民惠民服务。患者办理出院时，无需再前往住院收费处排队等候，仅需使用楼层内“自助机”即可办理出院。由于现阶段我院计算机系统已经全面接入医保网络，涉及报销等一系列流程使用自助结算和人工窗口并无差异。请广大患者放心使用自助结算，即便结算后产生疑问，均可到收费窗口寻求帮助，我们将无条件解决任何结算问题。

二、选择床旁结算，您将享受这些便利：

1.出院“零跑腿”，省心更省力。

传统出院结算需患者或家属多次往返收费处、药房等窗口，携带大量单据排队办理。床旁结算服务将所有流程“浓缩”到病床边，您只需在病区简单操作即可。同时自助机将自动打印医保报审单、推送住院电子发票等所有凭证，确保您清晰了解每一笔支出。

2.结算“加速度”，告别长等待

以往出院高峰期，收费处常出现排队半小时以上的情况。床旁结算通过“分散式办理”，大幅减少集中排队时间，平均结算时长缩短至5分钟以内，让您更快办理完手续，早日安心回家休养。

3.覆盖“全场景”，适用所有患者

无论您是职工医保、居民医保、新农合患者，还是自费患者，均可享受床旁结算服务，无需额外申请。结算完成后，押金余额将通过支付宝或微信原路即时退还，便捷高效。

三、如何体验床旁结算？

首先医生开具出院医嘱后，责任护士将与您沟通，确认出院时间及结算需求。然后即可前往自助机办理出院，通过使用身份证、医保卡或者电子医保完成身份确认，医保患者还可以同时完成医保报销。最后住院押金将以多退少补的形式完成支付或退款。结算完成后无需再到收费处办理其他手续，收拾好个人物品后即可轻松离院。

我院始终秉持“以患者为中心”的服务理念，床旁结算服务的推出，是深化“智慧医疗”建设、优化就医流程的重要举措。我们希望通过这一小小的改变，为您带来更温暖、更便捷的就医体验，让医疗服务不仅有技术的精度，更有人文的温度。

2026年1月1日起，让我们一起告别“出院排队”的烦恼，体验“床旁结算”的高效与贴心！如有任何疑问，可随时前往收费窗口进行咨询或拨打服务热线：0888-5103301

感谢您对我院工作的信任与支持，我们将持续优化服务细节，为您的健康保驾护航！